← Back to E-hjoz

Terms & Conditions

Last updated: 21 October 2026

These Terms & Conditions (“Terms”) govern your use of the E-hjoz app and website (the “Service”), operated by E-hjoz in Syria. By creating an account or using the Service, you agree to these Terms and to our Privacy Policy. If you do not agree, please do not use the Service.

1. Eligibility & accounts

You must be at least 18 years old to use E-hjoz. You sign in with your phone number and a one-time code we send to it via WhatsApp. Use your own phone number, give accurate information (including your real name), and keep your phone and WhatsApp secure: you are responsible for all activity under your account.

2. The Service

E-hjoz is a booking platform that connects clients with businesses (barbers, salons, clinics and other beauty and wellness businesses) and their staff. E-hjoz helps you discover businesses and book appointments; the services themselves are provided by independent businesses, not by E-hjoz.

3. Bookings, cancellations & no-shows

• When you book, you agree to attend at the chosen time, and the business agrees to provide the selected service.
• Each booking has a free-cancellation window, which the app shows before you cancel. If you cancel a confirmed booking after that window, the late cancellation counts as a warning on your account (see section 7).
• Businesses can report clients who do not show up, cancel late, arrive late or behave inappropriately. Reports lead to warnings, and warnings can lead to a booking block (see section 7).

4. Pricing & payment

Prices are set by each business and shown in Syrian Pound (SYP). E-hjoz does not process payments: you pay the business directly, in person. Coupons and reward points are applied to the price shown in the app. You are responsible for paying for the services you book.

5. Rewards & coupons

You may earn reward points on completed bookings and receive coupons or offers. Points and coupons have no cash value, cannot be transferred or sold, and may expire as shown in the app. We may change the rewards programme or end it, and we may cancel points or coupons obtained by fraud or abuse.

6. User content & conduct

You are responsible for what you post: reviews, ratings, replies, photos, support messages and business details. You keep ownership of your content and give E-hjoz a licence to host and display it in the Service. You must not post or upload:

• abusive, threatening, harassing or hateful content;
• sexual or otherwise inappropriate content;
• misleading or fake reviews, ratings or photos, including reviews of your own business or of competitors;
• reviews for visits that did not happen;
• other people’s personal data, or content you do not have the right to share;
• spam, advertising or anything unlawful.

Reporting. You can report a review, an owner’s reply, a review a business wrote about a client, or a business in the app. E-hjoz reviews reports and may hide or remove content that breaks these Terms.

Moderation. We may hide or remove content, and limit, suspend or close accounts that break these Terms, without prior notice when needed to protect users.

7. Client warnings & booking blocks

• A business can report a client after a booking (for example for a no-show, a late cancellation, a late arrival or inappropriate behaviour). Each report adds one warning to the client’s account. A late cancellation made by the client in the app also adds a warning.
• You are notified of each warning, and told when the next one would block your account.
• When warnings reach the limit set by E-hjoz, your account is blocked from making bookings. A block can be temporary or last until E-hjoz lifts it. While blocked you can still use the app and send a request to lift the block.
• Businesses do not see your warning count or whether you are blocked.
• E-hjoz can remove a warning that was given by mistake, and can warn or block an account directly in cases of abuse.

8. Businesses

• Owners must give accurate information about their business: name, category, address and map pin, services, prices, hours, photos and team.
• New businesses are verified by E-hjoz. Phone bookings and client reports are enabled only after verification.
• Owners are responsible for their staff’s use of the Service, and must use clients’ data only to handle their bookings.
• Reports about clients must be honest and about a real booking.

9. Acceptable use

• Do not use the Service for unlawful, fraudulent or harmful purposes.
• Do not make fake bookings or create accounts to get around a block.
• Do not attempt to disrupt, reverse-engineer, or gain unauthorised access to the Service.

10. Intellectual property

The E-hjoz name, logo, app and website are owned by E-hjoz and protected by law. You may not copy, modify or distribute them without our permission.

11. Disclaimers & liability

The Service is provided “as is”. E-hjoz does not guarantee the quality, safety or outcome of services provided by businesses, and is not a party to the agreement between clients and businesses. To the maximum extent permitted by law, E-hjoz is not liable for indirect or consequential damages arising from your use of the Service.

12. Ending your account

You may stop using the Service and delete your account at any time in the app (Profile → Delete account) or by email; see Delete your account. We may suspend or close accounts that break these Terms or misuse the Service.

13. Governing law

These Terms are governed by the laws of the Syrian Arab Republic, and any dispute is subject to the competent Syrian courts.

14. Changes

We may update these Terms. The updated version will be posted here with a new “Last updated” date, and significant changes will also be announced in the app. Continued use of the Service means you accept the changes.

→ العودة إلى إحجز

الشروط والأحكام

آخر تحديث: ٢١ أكتوبر ٢٠٢٦

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لتطبيق وموقع إحجز («الخدمة»)، الذي يُشغّله إحجز في سوريا. بإنشائك حسابًا أو استخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا لم توافق عليها، فيُرجى عدم استخدام الخدمة.

١. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل لاستخدام إحجز. تسجّل الدخول برقم هاتفك ورمز لمرة واحدة نرسله إليه عبر واتساب. استخدم رقم هاتفك أنت، وقدّم معلومات صحيحة (بما فيها اسمك الحقيقي)، وحافظ على أمان هاتفك وحساب واتساب: أنت مسؤول عن كل نشاط يتم عبر حسابك.

٢. الخدمة

إحجز منصّة حجز تربط العملاء بـالأنشطة (حلاقون، صالونات، عيادات وغيرها من أنشطة الجمال والعناية) وموظفيها. يساعدك إحجز على اكتشاف الأنشطة وحجز المواعيد؛ أما الخدمات نفسها فتقدّمها أنشطة مستقلة وليس إحجز.

٣. الحجوزات والإلغاء والتخلّف عن الحضور

• عند الحجز، تلتزم بالحضور في الوقت المحدد، ويلتزم النشاط بتقديم الخدمة المختارة.
• لكل حجز مهلة إلغاء مجاني يعرضها التطبيق قبل أن تلغي. إذا ألغيت حجزًا مؤكَّدًا بعد انتهاء هذه المهلة، يُحتسب الإلغاء المتأخر تحذيرًا على حسابك (راجع القسم ٧).
• يمكن للأنشطة الإبلاغ عن العملاء الذين لا يحضرون أو يلغون متأخرين أو يتأخرون عن الموعد أو يتصرّفون بشكل غير لائق. تؤدي البلاغات إلى تحذيرات، وقد تؤدي التحذيرات إلى حظر الحجز (راجع القسم ٧).

٤. الأسعار والدفع

يحدّد كل نشاط أسعاره وتُعرض بالليرة السورية. لا يعالج إحجز أي مدفوعات: تدفع للنشاط مباشرةً وشخصيًا. تُطبَّق القسائم ونقاط المكافآت على السعر المعروض في التطبيق. وأنت مسؤول عن دفع ثمن الخدمات التي تحجزها.

٥. المكافآت والقسائم

قد تكسب نقاط مكافآت من الحجوزات المكتملة وتحصل على قسائم أو عروض. ليس للنقاط والقسائم أي قيمة نقدية، ولا يجوز نقلها أو بيعها، وقد تنتهي صلاحيتها كما يظهر في التطبيق. يجوز لنا تغيير برنامج المكافآت أو إنهاؤه، وإلغاء النقاط أو القسائم التي تم الحصول عليها بالاحتيال أو إساءة الاستخدام.

٦. محتوى المستخدمين والسلوك

أنت مسؤول عمّا تنشره: التقييمات والنجوم والردود والصور ورسائل الدعم وبيانات النشاط. يبقى محتواك ملكًا لك، وتمنح إحجز ترخيصًا لاستضافته وعرضه ضمن الخدمة. يُمنع نشر أو رفع:

• محتوى مسيء أو تهديدي أو فيه تحرّش أو كراهية؛
• محتوى جنسي أو غير لائق؛
• تقييمات أو نجوم أو صور مضلّلة أو مزيّفة، بما في ذلك تقييم نشاطك أنت أو تقييم منافسيك؛
• تقييمات لزيارات لم تحدث؛
• البيانات الشخصية لأشخاص آخرين، أو محتوى لا يحق لك مشاركته؛
• الرسائل المزعجة أو الإعلانات أو أي محتوى غير قانوني.

الإبلاغ. يمكنك الإبلاغ داخل التطبيق عن تقييم، أو ردّ صاحب نشاط، أو تقييم كتبه نشاط عن عميل، أو عن نشاط. يراجع إحجز البلاغات، ويجوز له إخفاء أو حذف المحتوى الذي يخالف هذه الشروط.

الإشراف. يجوز لنا إخفاء المحتوى أو حذفه، وتقييد الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو تعليقها أو إغلاقها، ودون إشعار مسبق عند الحاجة لحماية المستخدمين.

٧. تحذيرات العملاء وحظر الحجز

• يمكن للنشاط الإبلاغ عن عميل بعد الحجز (مثلًا بسبب عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر أو التأخر عن الموعد أو السلوك غير اللائق). يضيف كل بلاغ تحذيرًا واحدًا إلى حساب العميل. كما يضيف الإلغاء المتأخر الذي يقوم به العميل في التطبيق تحذيرًا.
• نُبلغك بكل تحذير، ونُعلمك عندما يكون التحذير التالي سببًا في حظر حسابك.
• عندما تبلغ التحذيرات الحد الذي يحدّده إحجز، يُحظر حسابك من إجراء الحجوزات. قد يكون الحظر مؤقتًا أو يستمر حتى يرفعه إحجز. أثناء الحظر يمكنك الاستمرار في استخدام التطبيق وإرسال طلب لرفع الحظر.
• لا ترى الأنشطة عدد تحذيراتك ولا ما إذا كان حسابك محظورًا.
• يمكن لإحجز إلغاء تحذير أُعطي خطأً، ويمكنه تحذير حساب أو حظره مباشرةً في حالات إساءة الاستخدام.

٨. الأنشطة

• يجب على أصحاب الأنشطة تقديم معلومات صحيحة عن نشاطهم: الاسم، الفئة، العنوان ودبوس الخريطة، الخدمات، الأسعار، الساعات، الصور والفريق.
• يتحقّق إحجز من الأنشطة الجديدة. لا تُفعَّل الحجوزات الهاتفية والبلاغات عن العملاء إلا بعد التحقق.
• صاحب النشاط مسؤول عن استخدام موظفيه للخدمة، ويجب ألا يستخدم بيانات العملاء إلا لإدارة حجوزاتهم.
• يجب أن تكون البلاغات عن العملاء صادقة وتخص حجزًا حقيقيًا.

٩. الاستخدام المقبول

• لا تستخدم الخدمة لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو ضارة.
• لا تُجرِ حجوزات وهمية ولا تنشئ حسابات للالتفاف على الحظر.
• لا تحاول تعطيل الخدمة أو إجراء هندسة عكسية لها أو الوصول إليها دون إذن.

١٠. الملكية الفكرية

اسم إحجز وشعاره وتطبيقه وموقعه مملوكة لإحجز ومحمية بموجب القانون. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها دون إذننا.

١١. إخلاء المسؤولية والمسؤولية القانونية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا يضمن إحجز جودة أو سلامة أو نتيجة الخدمات التي تقدّمها الأنشطة، وليس طرفًا في الاتفاق بين العملاء والأنشطة. وإلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لا يتحمّل إحجز مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك للخدمة.

١٢. إنهاء الحساب

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب) أو عبر البريد الإلكتروني؛ راجع صفحة حذف حسابك. ويجوز لنا تعليق أو إغلاق الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة.

١٣. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين الجمهورية العربية السورية، ويخضع أي نزاع لاختصاص المحاكم السورية المختصة.

١٤. التعديلات

قد نُحدّث هذه الشروط. ستُنشر النسخة المُحدّثة هنا بتاريخ «آخر تحديث» جديد، وسنُعلن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق أيضًا. واستمرارك في استخدام الخدمة يعني قبولك للتعديلات.